پیشخوان قابل چیدمان
پیشخوان از بخشهایی ساخته میشود که مدیر سایت میچیند: خوشآمدگویی، کارتهای آماری، میانبر، بنر، بلوک محتوا و خلاصهٔ حساب — هر یک با عرض، ترتیب و محدودیت نقش مستقل.
پنل حساب کاربری برای وردپرس
حساب کاربری، آنقدر کامل که مشتری بازگردد
صفحهٔ حساب کاربری پیشفرض وردپرس و ووکامرس فهرستی از لینکهاست، نه دلیلی برای بازگشت مشتری. همیار آن را به یک اپلیکیشن ریاکتی مستقل تبدیل میکند: از ورود با موبایل و پیامرسان تا کیف پول، کشبک، باشگاه مشتریان و تیکت پشتیبانی — همه در یک رابط.
ریاکت SPAبدون بارگذاری مجددراستچین و فارسیمستقل از ووکامرسحالت تیره
۸
تب آمادهٔ پنل
۵
روش ورود و ثبتنام
۱۲
درگاه پیامکی
۶
نوع بخش پیشخوان
نمونهٔ تعاملی
پیش از نصب، پنل را از نگاه مشتری ببینید
این نمونه واقعاً کار میکند: از منوی کناری یا زبانههای بالا، هر تب را انتخاب کنید. برای ورود و ثبتنام واقعی، محیط تست آنلاین در انتهای همین صفحه در دسترس است.
نمونهٔ تعاملی — قابل استفادهاین همان چیزی است که مشتری شما میبیند — هر تب را انتخاب کنید.
example-shop.ir/panel/dashboard/
برای مشاهده، یک تب را انتخاب کنید
تب فعال: پیشخوان
م.ر
سلام مریم، خوش آمدید
سطح شما: نقرهای — تا سطح بعدی ۷۶۰ امتیاز
سفارشها
۱۴
موجودی کیف پول
۴۸۰ هـ
امتیاز باشگاه
۱٬۲۴۰
تیکت باز
۱
میانبر: پیگیری سفارش
میانبر: شارژ کیف پول
میانبر: ثبت تیکت
آخرین سفارشها
امکانات
آنچه در پنل همیار در اختیار مشتری قرار میگیرد
هر تب یک بخش مستقل با دادههای اختصاصی خود است و جابهجایی میان آنها بدون بارگذاری مجدد صفحه انجام میشود.
کیف پول
موجودی، افزایش اعتبار و دفتر تراکنشها با ثبت «موجودی پس از» روی هر ردیف. جابهجایی موجودی با یک دستور اتمیک انجام میشود تا اضافهبرداشت ساختاراً ناممکن باشد.
کشبک
درصدی یا مبلغی ثابت از هر خرید به کیف پول بازمیگردد، با سقف، حداقل مبلغ سفارش و مهلت انتظار تا پایان پنجرهٔ مرجوعی. مرجوعی، کشبک را به همان نسبت برمیگرداند.
باشگاه مشتریان
امتیاز، سطح، نشان، زنجیرهٔ ورود روزانه، دعوت دوستان و جدول برترینها. سطح از امتیاز کل خوانده میشود، نه از موجودی قابل استفاده.
تیکت پشتیبانی
ثبت تیکت با دپارتمان و پیوست، گفتوگوی دوطرفه، یادداشت داخلی برای تیم و اطلاعرسانی جداگانه برای کاربر و پشتیبان.
پاسخ تیکت با هوش مصنوعی
دو حالت: «پیشنهاد» که پاسخ را برای بازبینی پشتیبان مینویسد، و «خودکار» که مستقیم ارسال میکند. حالت پیشفرض پیشنهاد است.
سفارشها و دانلودها
فهرست سفارش، جزئیات، کد رهگیری مرسوله و فایلهای قابل دانلود — با حفظ سازگاری با افزونههایی که به صفحهٔ سفارش فیلد اضافه میکنند.
فاکتور و چاپ
صدور و چاپ فاکتور سفارش از داخل پنل، بدون خروج از رابط و بدون قالب پیشخوان.
کد ملی
فیلد کد ملی با اعتبارسنجی رقم کنترل، حفظ صفرهای ابتدایی، پشتیبانی از هر دو پیادهسازی تسویهحساب و کپی شدن مقدار روی سفارش.
ورود و ثبتنام
مشتری با هر روشی که راحت است وارد میشود
پنج روش ورود، در یک فرم واحد یا دو فرم جداگانه برای ورود و ثبتنام، بسته به تنظیمات سایت.
ورود به حساب کاربری
شمارهٔ موبایل خود را وارد کنید
شمارهٔ موبایل
0912 345 6789
دریافت کد یکبارمصرف
یا ورود با
ایمیلتلگرامبلهگوگل
در حالت یکپارچه، همین فرم هم ورود و هم ثبتنام را انجام میدهد.
موبایل
پرکاربردترین
کد یکبارمصرف از طریق ۱۲ درگاه پیامکی ایرانی.
ایمیل
قابل انتخاب
رمز عبور یا کد یکبارمصرف، بسته به تنظیمات سایت.
تلگرام
یک کلیک
ورود با لینک عمیق ربات؛ بدون نیاز به وارد کردن کد.
بله
یک کلیک
همان الگوی ورود روی پیامرسان بله.
گوگل
OAuth
ورود با حساب گوگل، با سیاست ثبتنام قابل تنظیم.
درگاههای پیامکی پشتیبانیشده
ملیپیامککاوهنگارsms.irLimoSMSMessageWayParsGreenIPPanelFarazSMSMaxSMSPersian SMSWebOneSMSGlobal
نُه درگاه از الگوی پترن و سه درگاه از متن آزاد استفاده میکنند.
امنیت کدهای یکبارمصرف
- کدها تنها بهصورت هش کلیددار ذخیره میشوند، نه به شکل متن ساده.
- مقایسه با روش مقاوم در برابر حملهٔ زمانی انجام میگیرد.
- صفحهٔ ورود با پسزمینهٔ ثابت، تصویر یا صحنهٔ سهبعدی قابل شخصیسازی است.
- رانتایم صحنهٔ سهبعدی تنها در صورت انتخاب همان حالت بارگذاری میشود.
نمای نزدیک
سه بخشی که بیشترین تفاوت را میسازند
کیف پول، کشبک و پاسخ هوشمند تیکت — سه قابلیتی که صفحهٔ حساب کاربری را از یک فهرست لینک به یک ابزار واقعی تبدیل میکنند.
دفتر کیف پول
سابقهای فقط-افزودنی که توضیح میدهد موجودی چگونه به عدد فعلی رسیده است.
کشبک سفارش+۹۵٬۰۰۰۴۸۰٬۰۰۰
تبدیل امتیاز+۱۰۰٬۰۰۰۳۸۵٬۰۰۰
پرداخت سفارش−۲۱۰٬۰۰۰۲۸۵٬۰۰۰
هر ردیف «موجودی پس از» خود را نگه میدارد تا اختلاف قابل ردیابی باشد.
کشبک با مهلت انتظار
کشبک تا پایان پنجرهٔ مرجوعی در وضعیت «در انتظار» میماند و سپس آزاد میشود.
۱
سفارش تکمیل شد
کشبک تعلق گرفت
۲
مهلت ۷ روزه
در انتظار آزادسازی
۳
آزادسازی
واریز به کیف پول
مرجوعی یا لغو، کشبک را به همان نسبت بازمیگرداند.
پاسخ پیشنهادی تیکت
دستیار پاسخ را مینویسد و پشتیبان پیش از ارسال آن را بازبینی میکند.
پیشنهاد دستیار
ارسالویرایش
هیچ پاسخی بدون تأیید انسانی به مشتری نمیرسد، مگر آنکه حالت خودکار فعال شود.
فاکتور سفارش
فاکتوری که همهٔ سفارش را چاپ میکند، نه بخشی از آن
کاربر از فهرست سفارشها یا صفحهٔ جزئیات، دکمهٔ «فاکتور» را میزند و یک سند مستقل و آمادهٔ چاپ در تب جدید باز میشود.
پیشنمایش چاپA4A5۸۰mm
فروشگاه نمونه
شناسهٔ ملی ۱۴۰۰۳۲۵۸۹۷۱
فاکتور سفارش
#۱۰۴۲
۱۴۰۴/۰۶/۰۲
کتری برقی
رنگ: نقرهای
ست قاشق و چنگال
سایز: ۲۴ پارچه
زیربشقابی چوبی
جمع اقلام۲٬۰۲۰٬۰۰۰
کد تخفیف پاییزی−۲۰۰٬۰۰۰
اعتبار کیف پول−۳۰۰٬۰۰۰
هزینهٔ ارسال۴۵٬۰۰۰
مبلغ قابل پرداخت۱٬۵۶۵٬۰۰۰ تومان
فیلدهای افزونههای دیگر
کد رهگیری پستی: ۲۴۵۹۸۷۱۰۳۳
سند مستقل، نه نمای چاپ
فاکتور در یک سند جداگانه باز میشود، نه بهصورت استایل چاپ روی اپلیکیشن. بنابراین سایدبار، نوار بالا و کانتینر اسکرول پنل اصلاً وجود ندارند تا لازم باشد خنثی شوند.
فیلدهای افزونههای دیگر هم چاپ میشوند
جمعها، جزئیات اقلام و فیلدهای سفارش از همان APIهایی خوانده میشوند که خود ووکامرس برای نمایش استفاده میکند. بنابراین ردیف کوپن، مالیات، اعتبار کیف پول، ویژگی محصول متغیر و کد رهگیری بدون کدنویسی اضافه روی فاکتور میآیند.
کشف فیلد، نه فهرست ثابت
فیلدهای سفارش از روی سفارشهای اخیر همین سایت کشف و در تنظیمات با یک نمونه مقدار نمایش داده میشوند؛ اما تا زمانی که مدیر انتخابشان نکند چاپ نمیشوند.
دسترسی کنترلشده
هر کاربر تنها فاکتور سفارشهای خودش را میبیند. پیام «سفارش یافت نشد» و «متعلق به شما نیست» یکسان است تا کسی نتواند شمارهٔ سفارشهای فروشگاه را حدس بزند.
تاریخ بهصورت شمسی چاپ میشود و اندازهٔ کاغذ هم پیشفرض دارد و هم هنگام چاپ قابل تغییر است.
کد رهگیری مرسوله
تنها چیزی که مشتری صفحهٔ سفارش را برای دیدنش باز میکند
کد رهگیری جای اختصاصی خود را بالای اقلام سفارش دارد، نه ردیفی بینام میان «اطلاعات تکمیلی» — با نام شرکت حمل، دکمهٔ کپی و لینک پیگیری.
نمای صفحهٔ سفارش مشتری
ارسال با پست ایران
ارسال شده۲۴۵۹۸۷۱۰۳۳کپی
پیگیری مرسوله
وقتی شرکت حمل لینک پیگیری ندارد
برای پیگیری به tipaxco.com بروید و کد بالا را در بخش رهگیری مرسوله وارد کنید.
جای دکمه خالی نمیماند؛ متن راهنمای خود فروشگاه نمایش داده میشود.
کد و شرکت حمل در سه پله شناسایی میشوند، بهترتیب اینکه سایت واقعاً چقدر میداند:
۱
فیلد اختصاصی یک افزونه
کد و شرکت، هر دو قطعی. اگر کد زیر کلید افزونهٔ تیپاکس ثبت شده، مرسوله با تیپاکس رفته و هیچ استنتاجی لازم نیست.
۲
فیلد عمومی
کد را میدهد اما دربارهٔ شرکت حمل چیزی نمیگوید؛ کلید همدست و هر کلید دیگری که مدیر اضافه کند در همین پله است.
۳
شرکت حمل ثبتشده
فیلدی که نام شرکت را نگه میدارد، و در نبود آن شرکت پیشفرض فروشگاه. تطبیق نام هم با اسلاگ و هم با عنوان انجام میشود.
اگر هیچکدام جواب ندهد
کد بهصورت متن ساده و بدون لینک نمایش داده میشود. لینک کردن یک کد نامعلوم به شرکتی که حدس زده شده، مشتری را به صفحهای میبرد که وجود مرسوله را انکار میکند.
فهرست شرکتهای حمل (پست ایران، تیپاکس، چاپار، ماهکس، الوپیک، اسنپباکس، تحویل حضوری) از پیش پر است.
اعلانها و اطلاعرسانی
خبر رساندن، به هر کسی از راهی که پیگیرش است
اعلان داخل پنل برای اطلاعیههای عمومی، و پنج کانال مستقل برای رویدادهای تیکت — با امکان تعیین جداگانه برای کاربر و پشتیبان.
اطلاعیهٔ مدیر سایت
مدیر از پیشخوان وردپرس اطلاعیه میفرستد و کاربر آن را در تب اعلانها و زنگولهٔ بالای پنل میبیند. سه حالت هدفگذاری وجود دارد:
عمومی
برای همهٔ کاربران، شامل کسانی که بعداً ثبتنام میکنند.
محدود به نقش
تنها برای نقشهایی که انتخاب میکنید.
خصوصی
برای کاربران مشخص، با فهرست گیرندهٔ ذخیرهشده.
یک اطلاعیهٔ عمومی تنها یک ردیف در پایگاه داده است، نه یک ردیف بهازای هر کاربر؛ بنابراین انتشار آن روی فروشگاهی با دهها هزار مشتری هم آنی است.
زنگولهٔ پنل
اعلانها۳
پاسخ تیکت #۴۸۲ ثبت شد
۱۰ دقیقه پیش
کشبک سفارش ۱۰۴۲ آزاد شد
۲ ساعت پیش
جشنوارهٔ پاییزی آغاز شد
دیروز
شمارندهٔ خواندهنشده در همان بارگذاری اول درست است و زنگوله بهصورت دورهای به سرور درخواست نمیزند.
اعلان در پنل
کاربر و پشتیبان
پیام ساختاریافته با عنوان و دکمه، در تب اعلانها و زنگولهٔ نوار بالای پنل.
نمونهٔ پیام
پاسخ تیکت #۴۸۲ ثبت شد — مشاهدهٔ گفتوگو
ایمیل
کاربر و پشتیبان
قالب پیشفرض آماده، بدون نیاز به پیکربندی اضافه.
نمونهٔ پیام
پاسخ جدیدی برای تیکت «سفارش ۱۰۴۲» ثبت شده است.
پیامک
متن جدا برای هر طرف
روی درگاههای پترنی، متن کاربر و پشتیبان دو پترن مصوب جدا هستند.
نمونهٔ پیام
مریم عزیز، پاسخ تیکت ۴۸۲ ثبت شد.
تلگرام
متن جدا برای هر طرف
تنها برای کاربری که با همان پیامرسان وارد شده باشد.
نمونهٔ پیام
تیکت ۴۸۲ از مریم رضایی پاسخ میخواهد.
بله
متن جدا برای هر طرف
همان الگو روی بله، با کلیدهای تنظیمات مستقل خودش.
نمونهٔ پیام
تیکت ۴۸۲ از مریم رضایی پاسخ میخواهد.
چرا متن کاربر و پشتیبان یکی نیست
این دو پیام یک چیز نمیگویند: به مشتری خبر میدهیم پاسخش آماده است و به پشتیبان خبر میدهیم کاری روی میزش آمده. روی درگاههای پترنی این یک الزام فنی نیز هست، چون هر متن یک پترن مصوب جداگانه است.
پیام به کاربر
{name} عزیز، پاسخ تیکت {ref} ثبت شد.
پیام به پشتیبان
تیکت {ref} از {customer} پاسخ میخواهد.
{ref}{subject}{name}{customer}{link}{site}
{name} گیرندهٔ پیام است و {customer} صاحب تیکت. هر متغیر ناشناخته حذف میشود تا یک غلط تایپی هرگز به چشم مشتری نرسد.
زیرساخت و یکپارچگی
طراحیشده برای سایتهای واقعی
راستچین و فارسی از پایه، مستقل از قالب سایت، و سازگار با افزونههایی که پیش از این نصب کردهاید.
تبهای قابل توسعه
هر افزونه میتواند تب خودش را ثبت کند. اگر کامپوننت ریاکتی داشته باشد، تب بومی میگیرد؛ در غیر این صورت پنل آدرس واقعی همان تب را در یک فریم بدون قالب بارگذاری میکند.
سازگاری با افزونههای موجود
افزونههای کیف پول، باشگاه مشتریان و اشتراک که به قلابهای استاندارد ووکامرس متصلاند، بدون هیچ کار اضافهای داخل پنل کار میکنند.
مستقل و بدون وابستگی
همیار به هیچ افزونهٔ دیگری وابسته نیست و ووکامرس نیز اختیاری است؛ روی یک سایت شرکتی بدون فروشگاه هم بهدرستی کار میکند.
سند مستقل پنل
پنل بهجای قرار گرفتن داخل قالب سایت، کل سند را خودش میسازد. نتیجه، نبود تداخل استایل با قالب و مالکیت کامل بر viewport است.
حالت تیره و صفحهٔ ورود سفارشی
حالت تیره با رمپ رنگی وارونهشده، و صفحهٔ ورود با چهار حالت پسزمینه شامل رنگ ثابت، تصویر و صحنهٔ سهبعدی که فقط در صورت انتخاب بارگذاری میشود.
امنیت کدهای یکبارمصرف
کدها تنها بهصورت هش کلیددار ذخیره و با مقایسهٔ مقاوم در برابر حملهٔ زمانی بررسی میشوند.
راهاندازی
از نصب تا نخستین ورود مشتری
تغییری در ساختار سایت ایجاد نمیشود. همیار جداول موردنیاز خود را میسازد، صفحهٔ حساب کاربری ووکامرس را دستنخورده باقی میگذارد و ماژولهایش جداگانه قابل روشن و خاموش کردن هستند.
وردپرس ۶٫۴+PHP ۷٫۴+ووکامرس اختیاری
- ۱
نصب و فعالسازی افزونه
نیازمند وردپرس نسخهٔ ۶٫۴ به بالا و PHP نسخهٔ ۷٫۴ به بالا. ووکامرس اختیاری است.
- ۲
انتخاب روشهای ورود
از تنظیمات، روشهای ورود و ثبتنام و اعتبارنامهٔ درگاه پیامکی خود را وارد کنید.
- ۳
چیدمان پیشخوان
بخشهای پیشخوان را انتخاب و مرتب کنید؛ تا پیش از آن، چیدمان پیشفرض نمایش داده میشود.
- ۴
فعالسازی ماژولهای دلخواه
کیف پول، کشبک، باشگاه مشتریان و تیکت را جداگانه روشن کنید و قواعدشان را تعیین نمایید.
محیط تست
پنل واقعی را با حساب خودتان امتحان کنید
نمونهٔ تعاملی بالای صفحه یک پیشنمایش است؛ محیط تست، نسخهٔ واقعی و کامل همیار است. با شمارهٔ موبایل، ایمیل یا پیامرسان خودتان ثبتنام کنید و همان چیزی را ببینید که مشتری شما خواهد دید. این محیط از سایت شما جداست و هیچ اثری بر آن ندارد.
ثبتنام آزاد است و نیازی به دعوتنامه یا حساب از پیش ساختهشده ندارد.
در محیط تست چه چیزی را امتحان کنید؟
- با شمارهٔ موبایل خودتان ثبتنام کنید و کد یکبارمصرف را دریافت نمایید
- ورود با تلگرام یا بله را امتحان کنید و تفاوت مسیرها را ببینید
- پیشخوان، کیف پول و باشگاه مشتریان را از نگاه یک مشتری واقعی مرور کنید
- یک تیکت ثبت کنید و گردش پاسخ و اعلان را دنبال نمایید
- حالت تیره را روشن کنید و رفتار پنل را روی موبایل بسنجید
پرسشهای متداول
پرسشهای باقیمانده
پاسخ پرسشهایی که پیش از نصب بیشتر مطرح میشوند.
آیا همیار به افزونهٔ دیگری نیاز دارد؟
خیر. همیار کاملاً مستقل است و به هیچ افزونهٔ دیگری وابستگی ندارد. ووکامرس نیز اختیاری است؛ روی یک سایت شرکتی یا عضویتی بدون فروشگاه هم بهدرستی کار میکند و در آن حالت تبهای مربوط به فروشگاه نمایش داده نمیشوند.
آیا افزونههای فعلی من که به صفحهٔ حساب کاربری تب اضافه میکنند کار میکنند؟
بله. تبی که کامپوننت ریاکتی نداشته باشد، آدرس واقعی خودش را در یک فریم بدون هدر و فوتر قالب بارگذاری میکند. بنابراین افزونه دقیقاً همان درخواستی را میبیند که انتظار دارد و CSS و JS خودش را نیز اجرا میکند.
آیا صفحهٔ حساب کاربری ووکامرس جایگزین میشود؟
پنل همیار روی آدرس مستقل خود قرار میگیرد و صفحهٔ حساب کاربری ووکامرس دستنخورده باقی میماند. میتوانید کاربران را به پنل هدایت کنید یا هر دو را همزمان در دسترس نگه دارید.
پاسخ هوش مصنوعی بدون بازبینی برای مشتری ارسال میشود؟
در حالت پیشفرض خیر. پاسخ تنها بهعنوان پیشنهاد به پشتیبان نمایش داده میشود. حالت خودکار قابل فعالسازی است و در آن نیز چهار محافظ اعمال میشود: اجرا تنها پس از پیام مشتری، توقف دائمی بهمحض پاسخ یک پشتیبان انسانی، سقف پاسخ برای هر تیکت، و ارجاع به انسان هنگامی که مدل قادر به پاسخ نیست.
کشبک چه زمانی به کیف پول واریز میشود؟
در وضعیت سفارشی که انتخاب میکنید، و اختیاراً پس از یک مهلت انتظار بر حسب روز. مهلت انتظار برای آن است که پنجرهٔ مرجوعی و پرداخت کشبک با یکدیگر تداخل نکنند. در صورت مرجوعی یا لغو، کشبک به همان نسبت بازگردانده میشود.
آیا برای ورود با پیامک باید درگاه خاصی داشته باشم؟
دوازده درگاه پیامکی ایرانی پشتیبانی میشود و اعتبارنامهٔ درگاه خودتان را در تنظیمات وارد میکنید. نُه درگاه از الگوی پترن و سه درگاه از متن آزاد استفاده میکنند.
امتیاز باشگاه مشتریان با خرج کردن کاهش مییابد؟
موجودی قابل استفاده کاهش مییابد، اما سطح کاربر از امتیاز کل خوانده میشود و ثابت میماند. این تفکیک عمدی است: سطحی که با خرج کردن پایین بیاید، مشتری را به انبار کردن امتیاز تشویق میکند.